Varukorg

0 Artiklar 0,00 kr

Regler och villkor

Allmänt

De priser som anges på webbplatsen är angivna inklusive moms. Priset anges alltid i svenska kronor. Den som handlar måste ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. Hednabutiken säljer till privatpersoner. Om ni driver ett företag kan ni använda kontaktformuläret så kan vi diskutera alternativ.

Alla bilder är illustrationer, variation i utseende kan förekomma och ljussättning/återgivning i webbläsare kan vara missvisande. På bilder kan kedjor till smycken, dekorationer och omgivningar som inte ingår i priset synas. Se respektive produktbeskrivning för korrekt information.

Försäljning i Sverige

Hednabutiken drivs i Sverige och vi levererar inom hela Sverige. Här står de villkor som gäller köp i Hednabutiken. De flesta villkor är generella, men på vissa punkter anges var regler skiljer handel i Sverige och övriga Norden. Det är enklare att handla inom Sverige.

Försäljning inom övriga Norden

Vi säljer vid sidan av Sverige även till de andra nordiska länderna. Sidan är skriven på svenska och vi hoppas att ni kan förstå det. Vi är vid kontakt vana att kommunicera på skandinaviska så har ni några frågor använd kontaktformuläret.

Moms = VAT, MVA/merverdiavgift, VASK/Virðisaukaskattur, ALV, MOMS

Andra leveranstider och fraktkostnader gäller leverans utanför Sverige. För länder inom EU (Finland och Danmark) gäller butikens priser som det står - med svensk moms. För länder utanför EU (Norge och Island) tas inte någon svensk moms ur (20% av priset på allt utom böcker där 5,6% utgör moms). Däremot lär ni få betala ert lands moms och eventuell tull(toll/told/tollur) när ni fått varorna. Vanligen tas inte moms eller tull ut på fraktkostnaden. Vi bifogar även, om möjligt, ursprungsintyg för att ni skall slippa tull.

Åland räknas i tullhänseende så som utanför EU.

Försäljning inom övriga Europa

Vi säljer gärna till hedningar i förskingringen. Vi kan skicka till övriga länder inom EU om sådant intresse finns. Hör av er om ert land inte finns tillgängligt i butikens kassa - vi kollar alltid att leverans är möjligt innan vi slår på respektive land i kassan. Kommunikation sker på skandinaviska. Vi säljer till privatpersoner i webbshoppen - andra regler gäller för försäljning till företag - kontakta oss. Att exportera utanför Norden/EU innebär att vi måste kontrollera mot exportmyndigheter, något som är mer omständligt.

Frakt och expediering

Kunden betalar frakt och expedition, men vi tillämpar rabatterat enhetspris. Vid leverans till adress i Sverige tillämpar en generell frakt och expeditionsavgift på 30 kronor oavsett vikt eller beställningens storlek. En leverans inom Sverige kommer normalt fram till kund 1-3 vardagar efter er beställning vid leverans per brev. Större försändelser, som innebär paket (stora saker eller sådant över 2 kg), kommer att ta 2 dagar extra.

Frakt Norden

För beställningar till övriga nordiska länder är vår generella frakt och expeditionsavgift 50 kronor inklusive moms/VAT (40 utan moms). Till länder utanför EU (Norge och Island) är frakten utan moms/VAT. Leverans tar 3-5 vardagar. Även här tar paket 2 dagar längre tid. Notera att röda dagar kan variera mellan länderna.

Frakt övriga EU

För beställningar till övriga länder inom EU är vår generella frakt och expeditionsavgift 50 kronor inklusive moms/VAT. Leverans tar 3-8 vardagar. Paket kan ta 2 dagar längre tid.

Lagerhållning

Våra varor finns i lager - det är frakten som tar tid. Om något är slut på lager så syns det direkt på sidan eller - om den råkar ta slut under ditt besök - när du går till kassan. Om en vara saknas i lager så betyder det att vi väntar på leverans från vår leverantör. Detta bör inte ta mer än högst en vecka i värsta fall.

Reklamation och ånger

Vid skadad vara, anmäl felet omedelbart. Skadad vara lagas eller ersätts med ny produkt och ersättning för returporto. Detaljerad information ges via kontaktformuläret. Vår handel styrs av distanshandelslagen och detta innebär att kunden har en ångerrätt på 14 dagar. Ett sådant upphävande av köpet förutsätter dock obruten förpackning och obrukad produkt. Om kund häver köp står kunden för returporto. Återbetalning sker sedan på det belopp kunden betalat för returnerade varor.

Använd alltid kontaktformuläret för reklamation och ånger.

Returpolicy

Varor som returneras på grund av någon av de skäl som nämns i stycket ovan skall märkas med det returnummer du erhåller vid kontakt med oss. Använd detta formulär för att meddela skadad produkt eller köp som du önskar häva inom 14 dagar. Du kommer sedan att kontaktas av oss med detaljer om retur. Din nya produkt/åtgärdade produkt/återbetalning kommer att skickas till dig när vi erhåller returen.
Metod och adress för retur kan variera beroende på ärendet. Uppgifter om detta kommer att sändas till kunden tillsamman med returnummer. Vi kan endast stå för returporto om leverans sker enligt överenskommelse. Vara som återsänds utan att anmälan skett eller att returnummer angetts ansvarar vi inte för och köpet kommer att kvarstå.

Betalning

Vi använder oss av kortbetalning med betalningtjänst hos ePay. Vid misstanke om försök till bedrägeri kan vi avbryta hanteringen tills dess att vi säkerställt att det inte förekommer oegentligheter. Om kundens kortbolag eller bank väljer att inte betala eller kräver tillbaka betalningen så kommer vi inte att levera varorna, alternativ kräva att de återsändes.

Vid betalning från utlandet så är VISA och MasterCard de fungerande alternativen. Våra priser anges i svenska kronor och betalning kommer att tas i motsvarande belopp i er valuta i enlighet med kortbolagens rutiner.

Integretetspolicy

Denna sida använder sig av så kallade kakor (cokies) som håller reda på information medan man handlar. Om man registrerar sig lagras också information mellan tillfällena. Detta är för att möjliggöra och underlätta handeln. Inga av de uppgifter som lagras lämnas vidare till någon annan och vi använder endast uppgifterna för sådant som har att göra med butikens verksamhet. Säkerhetsinformation som lämnas i samband med betalningsförfarandet lagrar vi inte. Betalningstjänstens integritetspolicy sker i enlighet med vad de anger och i enlighet med uppgörelsen mellan dem och kunden.

Alla order loggas med tid och ip-nummer. Vid bedrägeri kommer dessa att överlämnas till ordningsmakten.

Vi lämnar inte ut kunddetaljer till tredje part annat än till speditörer och de betaningstjänster vi använder oss av samt - vid sådana fall - till ordningsmakten avseende brottsutredningar.